Terugbetalingsbeleid

Bedenktijd van 14 dagen

Bij een particuliere aankoop in de Bohemida online shop heb je 14 dagen bedenktijd. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt herroepen. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.

Je retour aanmelden

Meld je retour aan via je klantaccount of via het contactformulier, met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt ook een e-mail sturen naar info@bohemida.com. Voeg je naam en bestelnummer toe aan het pakket, zodat ik je retour snel kan verwerken.

Zorgvuldig verpakken

Je mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het artikel met alle bijbehorende onderdelen terug, waar mogelijk in de oorspronkelijke verpakking. Is het artikel meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen? Dan kan de waardevermindering worden verrekend.

Retourkosten

De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar het verzendbewijs en de track & trace code tot je retour is verwerkt.

Terugbetaling

Je ontvangt het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je herroeping terug, zodra het artikel retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Meestal gebeurt dit binnen 5 werkdagen na ontvangst. Extra kosten voor een duurdere bezorgmethode dan de standaardverzending worden niet vergoed. De terugbetaling gaat via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.

Verkeerd of beschadigd artikel

Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Laat het binnen redelijke tijd weten via het contactformulier, met je bestelnummer en duidelijke foto's. Dan zorg ik voor een passende oplossing. Hiervoor gelden je wettelijke rechten en betaal je geen retourkosten.

Uitzonderingen

Producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Dit wordt altijd vóór de aankoop vermeld. Voor zakelijke aankopen gelden de afspraken die we samen maken.

Meer informatie vind je op de pagina Retourneren.