Retourneren
Is je bestelling toch niet wat je zocht? Bij een particuliere aankoop in de Bohemida online shop heb je 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je de aankoop wilt annuleren. Daarna heb je nog 14 dagen om de artikelen terug te sturen.
Je retour aanmelden
Meld je retour aan via het contactformulier onderaan deze pagina, met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Je kunt ook het retourformulier gebruiken. Voeg je naam en bestelnummer toe aan het pakket, zodat ik je retour kan verwerken.
Zorgvuldig verpakken
Je mag het artikel uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga zorgvuldig om met het product en stuur alle bijbehorende onderdelen mee terug. Gebruik waar mogelijk de oorspronkelijke verpakking en laat labels en kaartjes bij voorkeur zitten.
Is het artikel meer gebruikt dan nodig om het te beoordelen? Dan kan de daardoor ontstane waardevermindering worden verrekend.
Retourkosten
De kosten van het terugsturen zijn voor eigen rekening. Verpak de artikelen goed en bewaar het verzendbewijs en de track & trace code. Je bent verantwoordelijk voor het pakket tijdens de retourzending.
Terugbetaling
Ik betaal het aankoopbedrag en de standaard verzendkosten binnen 14 dagen na je annulering terug, zodra het artikel retour is ontvangen of je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd. Meestal gebeurt dit binnen 5 werkdagen na ontvangst. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken. Hiervoor worden geen extra kosten gerekend.
Een verkeerd of beschadigd artikel
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen? Laat het me weten via het contactformulier en vermeld je bestelnummer. Daarna vraag ik je om duidelijke foto’s. Dan help ik je met een passende oplossing. Hiervoor gelden je wettelijke garantierechten; de gewone retourkostenregeling is daarop niet van toepassing.
Gepersonaliseerde producten en maatwerk
Voor producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of duidelijk voor jou zijn gepersonaliseerd, kan het herroepingsrecht uitgesloten zijn. Wanneer dit geldt, wordt dat vóór aankoop vermeld. Alleen op bestelling inkopen maakt een standaardproduct niet automatisch uitgesloten van retour.
Zakelijke bestellingen
Voor zakelijke aankopen gelden de overeengekomen zakelijke voorwaarden. De wettelijke bedenktijd voor consumenten geldt niet automatisch voor zakelijke bestellingen.
